Piesele noi Perkins sunt acoperite de garanția Perkins, vă rugăm să solicitați mai multe informații.
Piesele aftermarket sunt acoperite de o garanție de 12 luni.
Piesele noi „vechi din stoc” nu mai sunt acoperite de garanție și pot fi livrate fără ambalajul original.
Starea piesei este menționată în descrierea produsului, la secțiunea „Informații suplimentare”.
Motoarele Perkins noi sunt acoperite de garanția Perkins, vă rugăm să ne contactați pentru mai multe informații.
Motoarele JCB noi sunt acoperite de o garanție de 6 luni numai pentru piese, de la data facturii.
Motoarele noi „vechi din stoc” nu beneficiază de garanție, cu excepția cazului în care se specifică altfel.
Motoarele recondiționate beneficiază de o garanție de 12 luni de la data facturii
Noile motoare scurte construite de Timik vin cu o garanție de 6 luni pentru piese.
Starea motorului este menționată în descrierea produsului, la secțiunea „Stare”.
Procedura de garanție pentru motoarele recondiționate
Acoperirea garanției
Motoarele noastre recondiționate sunt furnizate cu o garanție de 12 luni, începând de la data facturii, franco fabrică. Această garanție acoperă orice defecte sau defecțiuni care apar în urma procesului de recondiționare, a materialelor sau a componentelor în condiții normale de utilizare și întreținere, așa cum este specificat de producătorul original.
Excluderi de garanție
Garanția nu acoperă:
· Costuri de instalare și demontare: Această garanție nu acoperă costurile asociate cu demontarea sau reinstalarea motorului.
· Daune indirecte: Deteriorarea componentelor din jur, pierderea de venituri sau costurile suplimentare legate de defectarea motorului nu sunt acoperite.
· Utilizare sau întreținere necorespunzătoare: Orice daună rezultată din utilizarea necorespunzătoare, neglijență sau nerespectarea programului de întreținere specificat de producător.
· Modificări sau reparații neautorizate: Orice probleme rezultate din modificări, modificări sau reparații neautorizate la motor.
Motoarele trebuie instalate conform instrucțiunilor producătorului.
Nerespectarea acestor instrucțiuni poate duce la anularea garanției.
Procedura de revendicare a garanției
1. Notificarea problemei
· În cazul unei probleme cu motorul, vă rugăm să ne anunțați imediat înainte de a începe orice lucrare de reparații. Contactați-ne telefonic sau prin e-mail, detaliind natura problemei, numărul de serie al motorului și orice informații relevante privind utilizarea.
2. Completarea formularului de garanție
· Completați Formularul de reclamație în garanție (furnizat la cerere). Asigurați-vă că toate secțiunile sunt completate integral, inclusiv o descriere detaliată a defecțiunii, circumstanțele în care s-a produs și orice fotografii sau documentație relevantă.
3. Depunerea cererii
· Trimiteți-ne Formularul de Reclamație în Garanție completat și documentația justificativă în termen de 10 zile lucrătoare de la notificarea problemei. Formularele incomplete sau documentele lipsă pot întârzia procesarea reclamației dumneavoastră sau pot duce la respingerea acesteia.
4. Evaluarea cererii
· La primire, echipa noastră de garanție va evalua reclamația. Aceasta poate include:
– Examinarea documentației depuse pentru a stabili dacă problema este acoperită.
– Solicitarea de informații sau documente suplimentare, dacă este necesar.
– Programarea unei inspecții a motorului (dacă este necesar).
5. Rezolutie
· Dacă reclamația este aprobată, vom aranja repararea sau înlocuirea componentei (componentelor) defecte a motorului. Notă: Clientul este responsabil pentru orice costuri asociate cu transportul motorului la și de la fabrica noastră pentru inspecție, reparare sau înlocuire, deoarece această garanție este franco fabrică.
Note importante
Risc de respingere: Neinformarea noastră înainte de începerea reparațiilor sau necompletarea formularului de garanție poate duce la respingerea cererii de garanție.
Ex Works: Toate solicitările de garanție sunt procesate franco fabrică, ceea ce înseamnă că toate costurile asociate transportului, demontării sau remontării nu sunt acoperite de această garanție.
Informatii de contact
Pentru orice reclamații sau întrebări legate de garanție, vă rugăm să contactați Departamentul nostru de Garanții la:
Telefon: + 44 (0) 1489 896626
E-mail: sales@timikengines.com
Adresa: Timik Agricultural Ltd T/A Motoare Timik, Ferma Church House, Clewers Hill, Waltham Chase, Southampton SO32 2LN
Timik Agricultural Ltd, Ferma Church House, Clewers Hill, Waltham Chase, Southampton, SO32 2LN, Regatul Unit